特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

釼持高志

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
tenkuzenに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
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営業時間・ショップ情報など

●営業時間：11：00～20：00　
●定休日：土曜日・日曜日・祝日
※臨時休業となる場合がございます。営業に関する変更については、ショップ内の【新着情報】等にてお知らせいたします。

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

商品のお届け時期

ご注文をお受けし、決済確認後、商品の準備が整い次第発送いたします。

天空禅では、天然石商品、オリジナル商品、受注後に準備・制作を行う商品など、商品によって発送までに必要な期間が異なります。


【天然石商品】
天然石商品は、決済確認後、通常1週間程度を目安に発送いたします。
ただし、商品の在庫状況、御祈祷の日程、商品の準備状況、ご注文の受け付け状況等により、1週間を超えてお時間をいただく場合がございます。
商品によっては、発送までに2週間～3週間程度、またはそれ以上のお時間をいただく場合もございます。


【オリジナル商品】
オリジナル商品や受注後に制作・準備を行う商品は、決済確認後、発送までに通常2週間～3週間程度お時間をいただきます。
商品の制作状況、在庫状況、仕入れ・資材の状況、ご注文の受け付け状況等により、3週間以上お時間をいただく場合がございます。


【発送時期に関する注意事項】
発送までの日数は目安となります。
ご注文の集中、在庫状況、制作状況、御祈祷の日程、仕入れ・資材の状況、天候、交通事情、配送会社の事情、その他やむを得ない事情により、発送またはお届けが通常より遅れる場合がございます。
発送までに通常より大幅なお時間をいただく場合は、ご注文時にご登録いただいた連絡先へご案内いたします。

返品について

【ご注文後のキャンセルについて】
ご注文確定後のお客さま都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
商品内容、サイズ、数量、配送先等を十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。


【お客さま都合による返品・交換について】
商品到着後のイメージ違い、サイズ違い、ご注文内容の誤り等、お客さまのご都合による返品・交換はお受けしておりません。
また、一度お客さまのお手元にお届けした商品については、未使用の場合であっても、お客さま都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。


【天然石商品について】
天然石は、自然の中で長い年月をかけて形成されたものです。そのため、同じ種類の天然石であっても、一点ごとに色合い、濃淡、模様、透明度、光沢、形状等が異なります。

天然石には、その性質や形成過程により、クラック（ひび状に見える部分）、インクルージョン（内包物）、石目、色むら、層、筋、斑点、曇り、結晶部分等が見られる場合がございます。
これらは天然石が本来持つ特徴であり、原則として破損・不良には該当いたしません。

また、切削、研磨、穴あけ等の加工工程により、表面の細かな凹凸、微細な傷、研磨痕、穴周辺のわずかな欠け等が見られる場合がございます。
天然石の性質上、避けることが難しい範囲のものについては、返品・交換の対象外となります。

天然石の大きさや形状には個体差があり、記載しているサイズについても、天然素材の性質や計測方法により多少の誤差が生じる場合がございます。

天然石ブレスレットについては、使用する天然石の大きさ、形状、珠数等により、記載している内周サイズと多少の差が生じる場合がございます。

掲載写真は、できる限り実物の色や質感が伝わるよう撮影しておりますが、撮影環境や光の当たり方、お使いのスマートフォン・パソコン・モニター等の表示環境により、実際の商品と色合い、明るさ、透明感、質感等の見え方が異なる場合がございます。

天然石特有の個体差や天然由来の特徴、通常の加工工程上生じる範囲の状態、掲載写真との色味や見え方の差、お客さまのイメージとの相違等を理由とした返品・交換はお受けしておりません。

天然石の特性を十分にご理解いただいたうえでご注文くださいますようお願いいたします。


【商品の破損・誤配送について】
商品の検品・梱包には十分注意したうえで発送しております。
万一、配送中の事故等により商品が破損していた場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にショップのCONTACT（お問い合わせ）よりご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金等、適切な方法をご案内いたします。

確認のため、商品および梱包状態が分かる写真のご提供をお願いする場合がございます。

配送中の破損については、配送会社への確認が必要となる場合がございます。対応が完了するまでは、商品、付属品、外箱、緩衝材等を処分せず保管してください。

商品到着後、お客さまの使用、取り扱い、保管等によって生じた傷、破損、汚損、変色、劣化等については、返品・交換の対象外となります。

また、お客さまご自身または第三者による修理、加工、サイズ変更等が行われた商品についても、返品・交換の対象外となります。


【交換品をご用意できない場合】
天然石は一点ごとに色合い、模様、形状等が異なるため、一点物をはじめ、同一の商品をご用意できない場合がございます。

交換が必要となった際に同一商品をご用意できない場合は、状況を確認のうえ、返金を含む対応方法について個別にご案内いたします。